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“窗口零否决权”彰显负责态度  

 2017-03-28   共产党员网   河北省怀来县存瑞镇人民政府  韩秀丽


  行政审批受理窗口工作人员在受理各项业务时,不能简单说“不行”,而要想办法让办理“行起来”。河北沧州渤海新区中捷产业园区行政审批局日前实行“窗口零否决权”,提高办事效能。

  日常生活中,“行”与“不行”实际上代表着两种态度,并无太大差别,最多就是“行”的事就可以放手去做,“不行”的事就果断放弃而已。但是对申办人与行政审批工作人员来说,这两种态度却可以产生截然不同的结果。申办人心急火燎需要办妥的事情,极有可能因为审批人员轻描淡写的一句“不行”而搁置半空、手足无措。对于审批人员来说,“不行”看似只是比“行”多说了一个字,但是却可以省略掉很多工作程序。我想如果可以,很多审批人员都愿意不吝惜唇舌去说出这个能打发别人、方便自己的字眼。但是如果做一项调查,询问一下大家到政府部门办事最不希望听到的答复,“不行”二字一定位居榜首。

  “不行”不是人人都可以随便乱说,尤其是对于行政机关窗口服务部门更加应该禁绝。群众到政府行政机关办事,需要得到的是一个满意的结果,而不需要一个不负责任的态度。如果有些事情确实不在自己受理范围之内,可以告知具体办理方法。如果不符合申请条件可以讲解合格标准。对于一些特殊情况更需要特事特办、特殊对待。总之,只有像河北沧州渤海新区中捷产业园区行政审批局这样,拿出一种“零否决权”的态度,想尽一切办法,尽自身所能,才能打造出“行”的结果,真正做到服务群众、方便群众、为了群众、爱护群众。

  “行”与“不行”表面上只是态度问题,实际上彰显着政府机关行政部门的责任意识。负责任的部门能创造条件、提供帮助让暂时“不行”的事情办成功,达到“行”的结果。不负责任的部门一句简单的“不行”也能让本来尽快补充完善就可以办理的事情一拖再拖,耗费人力、物力。

  一句话,如果各级行政部门不能够做到真正行动起来,学会在审批程序上做“减法”,在服务意识上做“加法”,人民群众就永远避免不了在递交审批材料过程中的跑路之伤。

[责任编辑:马海峰]
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